Om te annuleren of te retourneren moet dit gemeld worden bij ons per email onder vermelding van het order nummer. Je hebt het recht om binnen 30 dagen van je koop af te zien. Voor alle voorwaarden, lees hieronder verder.

Na het herroepen van je bestelling, dien je de artikelen uiterlijk binnen 30 dagen na het melden van de herroeping retour te zenden.

Door je retourzending van tevoren aan te melden kan jouw retourzending snel in behandeling worden genomen.

Zowel kleding als de overige artikelen kun je bij LoveSpot retourneren. Let bij het retourneren van je bestelling dat je retourzending aan de volgende eisen voldoet:

  • Het product zit in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking
  • Het product is compleet

 

Terugboeking bedrag:

Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met Ideal betaald, dan storten wij dit direct terug. Als je de gehele bestelling retour stuurt, vervallen de verzendkosten. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.

In het algemeen geldt dat we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, restitueren. Ontbinding ontstaat vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gebracht van het herroepen van de aankoop.

Let op! De volgende artikelen kunnen, indien de verpakking niet meer gesealed is, in verband met hygiëne niet geretourneerd worden (dit is tevens wettelijk zo bepaald):

Bovengenoemde artikelen kunnen enkel geretourneerd worden wanneer het artikel defect blijkt te zijn. Defecten dienen binnen 30 dagen na ontvangst bij LoveSpot te worden gemeld. Dit kun je doen door middel van ons contactformulier onder vermelding van de order nummer.

 

Retourneren

De oorspronkelijke verzendkosten zullen op de factuur worden verwijderd na ontvangst van de retourzending indien je de hele bestelling retourneert.
Wanneer je een artikel retour wilt zenden maak dan gebruik van ons contactformulier (order nummer niet vergeten) zodat wij je retourzending snel in behandeling kunnen nemen.

 

Annulering van je bestelling

Iedere bestelling kan zonder opgave van redenen geannuleerd worden. Mits deze bestelling nog niet is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van LoveSpot een verzendbevestiging. Wil je je bestelling annuleren nadat je een orderbevestiging hebt gehad? Neem contact met ons op via het contactformulier. De annulering van de order zal per e-mail bevestigd worden. Zodra je verzoek tot annulering door ons is bevestigd, restitueert LoveSpot het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding (herroeping).

Om te annuleren (herroepen) kun je ook gebruik maken van het Modelformulier herroeping. Je hebt hiervoor 30 dagen de tijd.

Discretie staat bij ons voorop. Wij zorgen er dan ook altijd voor dat alle pakketten netjes en discreet verpakt de deur uitgaan. Daarnaast staan wij garant voor snelle leveringen. In de meeste gevallen is voor 23:00 uur besteld, de volgende dag geleverd.

Levertijden

De levertijd voor zendingen naar Nederland, België en Duitsland is 1 werkdag na ontvangst van uw betaling.

De verzendkosten binnen Nederland, België en Duitsland bedragen € 6,50. Voor orders van meer dan € 650 (excl. BTW, voor levering binnen Nederland, België en Duitsland) geldt GRATIS verzending.